El Govern ha aprovat el Reglament d’impuls dels serveis digitals de l’Administració que permetrà, per primera vegada, que els representants legals i gestors professionals puguin fer tràmits en línia en nom dels seus clients, delegant l’accés al portal de tràmits del Govern.

Aquesta mesura s’emmarca dins del procés d’acceleració de la transformació digital del sector públic per tal d’avançar en l’assoliment dels objectius estratègics marcats pel 2030 i desplegar el model de visió complert de l’administrat en els serveis públics digitals. Així mateix, properament, s’habilitarà un nou sistema de notificacions per a quan es fa un tràmit en línia perquè la persona que l’ha realitzat, sigui personalment o a través d’un gestor o representant legal, pugui estar informada en tot moment de l’estat del tràmit.

També s’actualitzen els principis rectors, drets i deures de l’Administració i els ciutadans per canals digitals i es defineix la governança i les mesures que cal implementar per gestionar el canvi cap al procés digital. A més, amb la voluntat d’arribar a tota la ciutadania i reduir al màxim possible la bretxa digital, també s’ha creat un sistema d’assistència digital al qual es pot accedir si es té qualsevol dubte a l’hora de fer tràmits amb l’administració. Per contactar-hi, es pot trucar al número de Govern 875700, el Servei de tràmits 150 i al punt d’empresa 180, i marcar el número que indiqui el contestador com a ‘atenció digital’. A més, l’Oficina Virtual d’Atenció a la Ciutadania té a disposició un accés telemàtic oferint acompanyament a la tramitació a la Seu Electrònica, per certs tràmits amb suport personal.

El reglament pretén impulsar la millora de l’experiència de l’usuari i la constitució d’un canal únic d’entrada als serveis digital del Govern. Per això, Govern informa que es duran a terme millores en la imatge del portal (www.govern.ad i la seu electrònica www.e-tramits.ad), que el faran més accessible i unificarà la presentació de la informació, amb accés als serveis digitals des de qualsevol dispositiu. Tots aquests canvis aniran acompanyats de diversos actes de participació ciutadana per tal de millorar els processos en línia que la ciutadania o les empreses, així com la mateixa administració, utilitzen més regularment. A més, el portal de tràmits també disposarà d’un espai habilitat per enviar suggeriments i propostes.

Gràcies a aquest nou reglament, des de GM Consultors us podrem oferir un servei encara més complet, en el moment d’ocupar-nos de tots els vostres tràmits administratius i fiscals. No dubteu a contactar amb nosaltres per a resoldre els vostres dubtes o si necessiteu l’ajuda de qualsevol dels nostres experts.